FOCO NA PERSONA
O objetivo do contato com os consumidores não é obter respostas definitivas, mas sim esclarecer num nível básico, rudimentar, que entendemos nosso cliente potencial e seus problemas. Com esse entendimento podemos esboçar um arquétipo de consumidor, isto é, um documento breve que tem por objetivo humanizar o cliente-alvo proposto. Esse arquétipo (ou persona) é um […]