O objetivo do contato com os consumidores não é obter respostas definitivas, mas sim esclarecer num nível básico, rudimentar, que entendemos nosso cliente potencial e seus problemas. Com esse entendimento podemos esboçar um arquétipo de consumidor, isto é, um documento breve que tem por objetivo humanizar o cliente-alvo proposto. Esse arquétipo (ou persona) é um guia essencial para o desenvolvimento do produto e garante que as decisões de priorização cotidianas que cada equipe de produto deve fazer estejam alinhadas com o cliente que a empresa busca atrair […] O perfil do consumidor deve ser considerado provisório até que a estratégia tenha mostrado, através da aprendizagem validada, que podemos atendê-lo de modo sustentável.

(Ries, Eric. A startup enxuta (pp. 107 e 18). Sextante. Edição do Kindle).